Condiciones generales
Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros accesorios
Para solicitar una devolución, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Conservar su empaque original.
- Estar en perfecto estado.
Debido a la naturaleza de nuestros productos:
- No se aceptan devoluciones de accesorios usados
- No se aceptan productos con daños por mal uso
Devoluciones por daño de fábrica
Si tu producto presenta un defecto de fabricación:
- Puedes solicitar la devolución dentro de 2 días hábiles después de recibirlo.
- Es importante reportarlo con evidencia (fotos o video).
Costos de envío
- Si la devolución es por defecto de fábrica, nosotros asumimos el envío.
- En otros casos, el costo de envío es asumido por el cliente
Proceso de solicitud
- Escríbenos por nuestro canal de atención
- Indica tu número de pedido.
- Adjunta evidencia del producto.
- Te guiaremos en el proceso.
Tiempos de gestión
Una vez aprobada la devolución:
👉 El proceso puede tardar entre 2 a 5 días hábiles.
Importante
- Las devoluciones están sujetas a verificación del estado del producto.
- El tiempo empieza a contar desde la entrega confirmada.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones.
“Tu tranquilidad también hace parte de nuestros accesorios”